三色匠心筑初心 平凡岗位写华章——河南联通奋斗者群像速写

大象新闻记者 王芳

在河南联通高质量发展的征程上，从不缺乏扎根岗位、默默耕耘的奋斗者。他们或坚守一线服务用户，或深耕技术守护网络，或跨界攻坚勇挑重担，用专业诠释责任，用创新破解难题，用坚守书写担当。三门峡联通智家工程师何元伟、郑州联通传输网骨干胡秀洁、焦作联通交付中心王涛，三位来自不同岗位的联通人，以各自的坚守与付出，勾勒出新时代联通人 “人民邮电为人民” 的初心底色，共同绘就了平凡岗位上的不凡答卷。

服务暖色：走心拓业的一线“全能先锋”

“服务的本质，是用真诚打破距离壁垒”这是三门峡联通智家工程师何元伟的服务信条。作为直面用户的一线从业者，他始终将“用户至上、用心服务”刻进工作日常，坚持“用户问题不过夜、装移修障日日清”，用“舍小家为大家” 的担当赢得用户的深度信赖。长期的优质服务让“办业务找何元伟”成为区域用户的共识，“放心”二字是对他最质朴也最高的赞誉。

不同于“只做服务不拓业” 的传统模式，何元伟将业务拓展无缝融入装移修全场景。每一次上门，他都会精准洞察用户的网络使用习惯与家庭需求，针对性推荐适合用户的适配业务，既解决当下问题，又满足潜在需求。在存量用户运营中，他主动梳理宽带、合约到期用户清单，一对一跟进维系，同步挖掘升档需求，实现“存量保稳+增量转化”双向突破，用行动急用户所急想用户所想，是用户网络使用的贴心人。

技术底色：守网护脉的 “通信工匠”

如果说何元伟是前端服务的“暖心纽带”，郑州联通传输网骨干胡秀洁便是后台网络的“坚实脊梁”。在郑州集团 A 级核心机房，数千台设备指示灯如星河闪烁，恒温恒湿的环境里，胡秀洁每日穿梭其间，用如听诊器般的专注捕捉每台设备的“心跳”，守护着通信网络的“心脏”。

作为传输网骨干人才，她将责任心融入每个细节，从机房安全防线筑牢，到设备日常巡检维护，从突发故障紧急处置，到网络优化割接精准操作，每一个环节都精益求精。长途传输业务的特殊性，练就了她“胆大心细”的核心素质。设备指示灯的异常闪烁、运行声音的细微变化，都逃不过她的“火眼金睛”，这些日积月累的“现场感”与“经验值”，让她成为故障处置的“技术尖兵”。

面对技术变革的浪潮，胡秀洁始终以“破壁者” 的勇气主动探索。在极简网络实践中，她整合资源、深化割接优化，拆除低效能设备、腾退机房空间，提升网络运行效率。针对集团技能竞赛涉及的400G 新技术及AI运维应用，她系统钻研理论、构建知识框架，深耕OTN、ROADM 等核心技术，反复练习网管操作，最终实现理论与实操的深度融合。“每根光纤都是城市的神经，我的使命是让它们永远保持鲜活脉动”，她笔记本扉页的这句话，正是其工匠精神的生动写照。

攻坚亮色：跨界转型的 “坚守榜样”

从后台网管到一线交付，焦作联通王涛用十年时间完成了一场精彩的角色蜕变，更用坚守与担当成为岗位上的“全能攻坚手”。职业生涯初期，他在网管中心坚守十年，日复一日紧盯系统、巡视设备，用“零事故”纪录诠释着通信人的责任。当业务调整需要，他毫不犹豫转向交付一线，以“干一行、爱一行、精一行”的态度快速适应，不仅成为客户信赖的 “技术能手”，更成了同事依赖的 “维修专家”。

在交付一线，王涛始终冲锋在前。2021年盛夏，他带队承接解放区老旧小区监控安装项目，顶着烈日穿梭于二十多个小区，打孔、穿线亲力亲为，按时圆满完成任务；2022年，马村区自然村门禁道闸建设项目工期紧、任务重，疫情期间他加班到凌晨成为常态。

多年的一线历练让他的技能不断精进，2024年底，他代表公司参加省政企交付与运营技能大比武，与团队反复演练、优化流程，最终斩获团体二等奖，同年获评“焦作联通好员工”并通过六级技能人才认定。2025年，在全省重大项目集中开竣工活动重保中，他优化设备布局、备足网线备份，确保会议通信零差错；朱村支局机房割接中，他六次凌晨攻坚，更创新性地在光分面板添加标签，大幅提升后续工作效率，用小创新彰显大智慧。

从一线服务的“走心拓业”，到后台技术的“匠心守护”，再到交付现场的 “全能攻坚”，何元伟、胡秀洁、王涛三位联通人的故事，正是无数河南联通人立足本职、默默奉献的生动缩影。他们岗位不同、职责各异，但都怀揣着对通信事业的热爱，以专业为基、以创新为翼、以坚守为桥，在平凡的岗位上书写着不凡。未来，河南联通将持续弘扬这种敬业、专注、创新的精神，让更多奋斗者在岗位上发光发热，以更优质的服务、更可靠的网络，践行“联通好服务 用心为客户”的承诺，为中原大地的高质量发展注入不竭的联通力量。